Adoptée par plus d’un million d’organisations à travers le monde, la norme ISO 9001 est la référence en matière de management de la qualité. Cette formation vous permettra d’identifier et de comprendre les exigences de l’ISO 9001 version 2015 afin de l’appliquer efficacement dans le contexte des entreprises en Tunisie.
Objectifs de la formation ISO 9001 en Tunisie
Objectif opérationnel :
Maîtriser les exigences de la norme ISO 9001 et savoir les appliquer dans un système de management de la qualité (SMQ) au sein de votre entreprise en Tunisie.
Objectifs pédagogiques :
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Comprendre les objectifs et la finalité de l’ISO 9001
- Maîtriser le vocabulaire et les concepts clés de la norme
- Identifier et déployer les exigences de l’ISO 9001 dans vos processus qualité
- Utiliser la norme comme levier d’amélioration continue en entreprise
À qui s’adresse cette formation ISO 9001 ?
Public
Cette formation s’adresse particulièrement aux :
- Responsables qualité et Directeurs qualité
- Chefs de service impliqués dans la démarche qualité
- Futurs auditeurs de Systèmes de Management de la Qualité (SMQ) en Tunisie
Prérequis :
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.
Programme détaillé de la formation ISO 9001 – Exigences et application en Tunisie
Introduction à la norme ISO 9001
- Historique et contexte international
- Les bénéfices de la mise en œuvre en Tunisie
- Présentation de l’Annexe SL et la structure des normes ISO
Comprendre le vocabulaire et les principes de l’ISO 9001
- Termes et définitions clés
- L’approche processus et son importance dans un SMQ
- Principes de la qualité et orientation client
Analyse des exigences de la norme ISO 9001 version 2015
- Comprendre le contexte de l’organisme et identifier les parties intéressées
- Leadership et engagement de la Direction
- La planification stratégique du SMQ : gestion des risques et des opportunités
- Maîtrise de la gestion du changement
Les ressources et le support documentaire
- Identification et gestion des ressources nécessaires
- Développement des compétences et sensibilisation
- Gestion des informations documentées et de la traçabilité
Réalisation des activités opérationnelles
- Planification opérationnelle des processus
- Le cycle de vie des produits et services : de la définition du besoin à la livraison
- Maîtrise des prestataires et des processus externalisés
Mesure, évaluation des performances et amélioration continue
- Surveillance et évaluation des performances
- Gestion des non-conformités
- Mise en place des actions correctives et de l’amélioration continue
Pourquoi suivre cette formation ISO 9001 en Tunisie ?
- Renforcer vos compétences qualité dans un contexte tunisien
- Valoriser votre entreprise et faciliter l’accès aux marchés nationaux et internationaux
- Répondre efficacement aux exigences clients et garantir la satisfaction
- Préparer votre structure à la certification ISO 9001 en Tunisie