Objectifs de la formation Négociation
Cette formation Négociation permettra au participant de :
– Développer sa force de conviction et sa force de proposition.
– Développer son sens de la répartie et sa puissance créative afin de gérer au mieux les objections.
– Travailler son assertivité tout en préservant la relation gagnant-gagnant.
– Répondre efficacement et avec conviction aux objections et aux personnes «difficiles».
À qui s’adresse cette formation ?
Public :
Cette formation Négociation s’adresse à toute personne souhaitant gagner en aisance et en efficacité dans les situations exigeant des capacités à négocier, argumenter et convaincre.
Prérequis :
Aucun
Contenu du cours Négociation
Savoir négocier et convaincre : un état d’esprit « gagnant – gagnant »
Communiquer = partager, mettre en commun
Quel communicant êtes-vous ? Autodiagnostic L’état d’esprit gagnant-gagnant ou comment créer une atmosphère d’échange, propice à la négociation La formulation positive L’art de convaincre Les conditions de réussite pour argumenter, négocier Préparer son argumentation et sa négociation
La dynamique d’une négociation et ses enjeux
Distinguer les différents types de négociation Le stress «bénéfique», pivot de la motivation et de la créativité Négocier Créer une structure d’accord Techniques de réponses aux objections Comprendre et identifier les enjeux de ses interlocuteurs Le principe des bonnes questions
Gérer les situations délicates, voire l’agressivité des autres
Stress et agressivité dans la relation aux autres Stress et agressivité des interlocuteurs Se connaître face à l’agressivité
Gérer et maîtriser une situation d’agressivité / l’agressivité créatrice
Comment se comporter ?Anticiper et prévoir
Savoir s’affirmer tout en améliorant la relation interpersonnelle
Savoir s’affirmer en situation difficile
Adopter un comportement assertif Réagir de manière assertive dans la gestion des objections
Boîte à outils : comment répondre à chacun
Comment répondre à chaque type de personnalité (l’agressif, le timide, le têtu,…)Transformer les conflits en opportunités de progrès