La transformation numérique, la dématérialisation, les nouveaux usages de communication avec les médias sociaux, la nécessité pour l’entreprise de s‘ouvrir toujours plus vers l’extérieur, ont entraîné un changement profond dans le comportement des individus et dans leurs rapports aux entreprises et administrations. Et de ce fait, de nouvelles attentes ont surgi, qui ont besoin d’être satisfaites.

Face à cette situation, les entreprises et organisations doivent parcourir un chemin vers la transformation numérique, faisant appel aux technologies récentes dans le but d’améliorer leurs rapports avec les clients et les usagers.

BPM, qui depuis son démarrage a été utile aux organisations pour modéliser, automatiser et permettre un suivi affiné de leurs processus, acquière à nouveau de l’importance dans l’accompagnement des organisations dans leur transformation numérique. Grâce à cette discipline et à la norme de modélisation BPMN, adoptée par la grande majorité des industries, il est possible de s’adapter à ces changements de façon pertinente et efficace, notamment dans :

• L’automatisation de processus jusqu’à présent manuels.
• L’optimisation de certains processus qui continuent de nécessiter l’interaction papier ou la présence physique des utilisateurs.
• L’accélération de cette transformation entre autres grâce à l’utilisation de la signature électronique

Et de ce fait de plus en plus d’entreprises, dans tous les domaines d’activité, utilisent des signatures électroniques pour l’optimisation de leurs processus, leur valeur juridique et leur sécurité.

Plus concrètement, à l’issue de cette formation BPM et la signature életronique, vous serez en mesure de :

• Apporter de la discipline BPM (Business Process Management), ou gestion des processus métier, dans l’amélioration du fonctionnement des entreprises et de leurs échanges.
• Maitriser la norme BPMN (Business Process Model & Notation) qui permet aux entreprises de décrire de façon structurée et efficace leurs processus.
• Comprendre l’impact de la signature électronique dans l’accélération des processus.

Public :

Ce cours est destiné à toutes les personnes concernées par l’écriture de processus : Directions métiers, DSI, Direction des processus.

Prérequis :

Cette formation BPM et la signature électronique ne nécessite pas de prérequis particuliers.

Introduction

Qu’est-ce que BPM ?
Concepts et définitions
Exemples de projets

Modélisation de processus

Aborder la modélisation d’un processus
Composantes de base de BPMN 2.0
Présentation de Signavio ™ Quick Model
Présentation de Bizagi ™ Modeler

Atelier

Modélisation simple de processus courants pour les entreprises.
L’atelier peut porter sur les processus prévus dans la formation, ou sur des processus à la demande des stagiaires

BPMN 2.0, modéliser efficacement les processus métier

Types de tâches (user, script, service, envoi, réception)
Types d’événements : de démarrage, intermédiaires, de finalisation
Sous-processus et sous-processus réutilisables
Types de passerelles : données, événements, complexe

Atelier

Modélisation plus complexe de processus courants pour les entreprises
L’atelier peut porter sur les processus prévus dans la formation, ou sur des processus à la demande des stagiaires

Transformation numérique et processus

Composantes de la transformation numérique : mobilité, cloud, big data, réseaux sociaux
Transformation de modes plutôt rigides, en processus (et applications) métier agiles
Customer journey
Suivi de processus avec un BAM (Business Activity Monitoring) : métriques et KPI

Atelier

Réflexion sur une problématique concrète de transformation numérique et des processus impactés

Signature électronique et processus

Différence entre signature électronique et signature numérique
Choix de la stratégie adaptée aux processus de l’entreprise
Comment la signature (électronique ou numérique) accélère les processus
Exemple de projet

Les processus deviennent des applications

Ecriture et exécution d’un processus sur Oracle BPMS

Atelier

Modélisation et exécution d’un processus sur Oracle BPMS

Il s’agit d’une formation qui alterne pratique et théorie.