Formation Préparation à la Certification A+ CompTIA

La certification CompTIA A+ vise à valider vos compétences pour résoudre les problèmes généraux de dysfonctionnement des équipements de type PC, portables et mobiles. Cette certification va donc au delà de la “réparation” du PC car elle valide également votre savoir faire au niveau des systèmes d’exploitation, du réseau et de la sécurité. Concrètement on peut résumer ces compétences à la capacité à “savoir connecter les utilisateurs aux données dont ils ont besoin pour leurs métiers sans se soucier des équipements utilisés”. Ce résumé traduit bien l’intérêt et la reconnaissance par le marché de cette certification Comptia A+.

Étant donné le spectre conséquent des compétences sous-jacentes, la certification se décompose en deux examens (voir les explications détaillées plus bas mais les deux examens sont nécessaires pour être certifié).
Au-delà de la certification, cette formation vous permettra de clairement vous positionner en tant que technicien support polyvalent de haut niveau opérationnel.
Elle est d’ailleurs l’un des volets de la certification “Certification IT – Maintenance et support d’un poste de travail en environnement Windows” que vous pouvez passer en mobilisant votre compte CPF.

Objectifs opérationnels :

Résoudre les problèmes généraux de dysfonctionnement des équipements de type PC, portables et mobiles.

Objectifs pédagogiques :

• Préparer les examens 220-901 et 220-902 pour obtenir la certification CompTIA A+
• Utiliser des outils et des techniques de dépannage des PC, des ordinateurs portables et des mobiles y compris dans un contexte réseau
• Configurer et optimiser les performances des PC et des ordinateurs portables
• Installer et configurer des OS comme Windows, iOS, Android, Apple OS X, Linux
• Connaîter les fondamentaux de la sécurité et du Cloud Computing
• Évaluer les options de configuration et de mise à niveau de Windows
• Analyser les protocoles, le câblage et les composants des réseaux

Public :

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant obtenir la certification A+.
Cette formation s’adresse également aux spécialistes de la maintenance et du dépannage des ordinateurs, administrateurs de LAN et professionnels de l’intégration de systèmes, ainsi qu’à toutes les personnes chargées de la maintenance, le dépannage et la réparation des systèmes informatiques.

 

Prérequis :

Pour aborder cette formation de préparation, nous vous conseillons d’avoir au moins un an d’expérience en configuration et dépannage des PC.

 

Vue d’ensemble de l’examen A+ et stratégies à adopter

Utilité et avantages
Déroulé de l’examen

Installation des composants d’un PC

Microprocesseurs

Intel Core i3, i5, i7
AMD Athlon, Phenom
Circuits d’horloge
Mémoire cache
Système 32 bits vs. 64 bits

Composants de la carte-mère

CPU et circuit microprogrammé
Mémoire RAM CMOS
Mémoire ROM Flash du BIOS, UEFI
Emplacements mémoire : DIMM, SODIMM
Connecteurs E / S intégrés

Alimentation et écran

Tester l’alimentation
Câbles d’alimentation SATA, Molex
Types d’écran : LCD, Plasma, OLED

Installer et augmenter la carte mémoire

Types d’appareils pour la RAM : SDRAM, DDR / DDR2 / DDR3
Formats de packaging : DIMM, SODIMM
Recherche des erreurs : parité, non-parité, ECC
Double canal, triple canal

Interfaces de connexion et configurations personnalisées

Interfaces série
Cartes d’interface réseau
USB 2.0, 3.0
IEEE 1394 / Firewire, Thunderbolt
Consoles graphiques, virtualisation des postes de travail

Système de stockage des données

Types de disques durs : SATA, eSATA
Partitionnement et formatage des disques durs
Création de systèmes RAID
Disques SSD et lecteurs optiques

Dépannage des PC

Premières étapes de dépannage
Configuration de l’installation CMOS
Outils de diagnostic
POST (Power-On Self Test)

Appareils mobiles

Configuration et dépannage des ordinateurs portables

Composants des ordinateurs portables
Installation de la mémoire et des disques durs
Options d’optimisation et gestion de l’alimentation
Diagnostiquer les problèmes récurrents liés aux appareils mobiles

Fonctionnalités des appareils mobiles

Systèmes d’exploitation pour mobiles
iOS
Android
CPU ARM
Partage de connexion et Mobile Hotspot

Configuration et sécurisation des appareils mobiles

Sans fil
Configuration de la messagerie
Verrouillage du code secret
Réinitialisation à distance
Applications de localisation

Imprimantes et scanners

Installation et configuration des imprimantes et des scanners

Impact
Jet d’encre
Composants et processus d’impression des imprimantes laser

Résoudre les problèmes d’imprimante et de scanner

Test automatique de l’imprimante
Processus d’impression sous Windows
Pilotes d’imprimante

Administration des systèmes d’exploitation Windows

Architecture Windows

Principaux fichiers système : NTLDR, BCD, Bootmgr
Autres fichiers système : FAT, ExFAT, FAT32, NTFS
Registre Windows

Installation et mise à niveau de Windows

Différences entre les fonctionnalités des OS Windows
Installation des service packs et des pilotes de périphériques

Administration, Optimisation et dépannage

Environnement en ligne de commandes de Windows
Résoudre les problèmes de Windows avec le Gestionnaire des tâches
Résoudre les problèmes de démarrage de Windows avec BOOTREC
Actualisation / Restauration / Réinitialisation de Windows

Autres technologies et systèmes d’exploitation

Mac OS et Linux

Vue d’ensemble de Mac OS et Linux
Outils de Mac OS et Linux
Principales commandes Linux

Virtualisation côté client

Rôle des machines virtuelles
Hyperviseur
Besoins en ressources

Cloud Computing

Types et modèles de cloud computing
Fonctionnalités du cloud computing
Rôles de serveurs

Principes de la mise en réseau

Câblage et protocoles

UTP (CAT5, 5e, CAT6, CAT7), STP, Fiber
TCP/IP, IPv4, IPv6

Réseaux sans fil

IEEE 802.11a, b, g, n, ac
Sécurité des réseaux sans fil : WEP, WPA, WPA2
Installation et configuration d’un point d’accès sans fil

Technologies pour les connexions Internet

LAN / WAN, ISDN, DSL, câble, satellite, sans fil
Ports et protocoles Internet : HTTP, HTTPS, FTP

Résolution des problèmes liés aux réseaux et à Internet

Paramètres TCP / IP : passerelle, masque de sous-réseau, DNS
PING, TRACERT, NETSTAT, IPCONFIG

Sécurité des ordinateurs

Sécurité physique

Bloquer les accès non autorisés
Appareils d’authentification du matériel

Détecter et repousse les attaques des programmes malveillants

Technologies d’authentification
Contrôle de compte d’utilisateur Windows
Bonnes pratiques pour la détection et la suppression des programmes malveillants

Règles de sécurité à appliquer

Chiffrement
Méthodes de destruction et d’élimination des données
Contrôle d’accès des utilisateurs

Cette formation lie la théorie à la pratique pour une meilleures assimilations des connaissances. Vous pourriez également retrouver ces TP durant les questions d’examens.
Voici quelques uns des Ateliers mis en places durant ce cours:

• Mapper la carte-mère
• Examiner les paramètres du BIOS et réaliser un test POST
• Installer un disque dur Serial ATA
• Utiliser les outils en ligne de commandes de Windows
• Personnaliser le bureau
• Configurer les paramètres des réseaux TCP / IP