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Objectifs de la formation Cisco CUC Cette formation sur la suite Cisco Unified Contact Center Express fournit une expérience pratique et les connaissances nécessaires sur les tâches améliorées durant le déploiement de Contact Center. Ceci inclut le déploiement de CCX (Cisco Unified Contact Center Express) et IVR (Cisco Unified IP Interactive Voice Response). Les tâches […]
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Objectifs de la formation Cisco UCCE Lors de cette formation les participants vont acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour améliorer les flux des appels entrants et sortants ainsi que les configurations dans l’environnement UCCE. A l’issue de ce stage les participants seront capable de : Identifier les composants de base et le fonctionnement de […]
Objectifs de la formation Unified Contact Center Enterprise Lors de cette formation Deploying Cisco Unified Contact Center Enterprise Software vous allez acquérir les compétences et connaissances nécessaires pour déployer Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE), découvrir les processus et les fonctionnalités suivantes : tolérance de pannes, installation et options de dépannage de base. A l’issue de ce […]