Management des SI
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Objectif opérationnel : Maîtriser la mise en place d’un Système de Management des Services (SMS) ainsi que les processus nécessaires pour exploiter et contrôler des services informatiques. Objectifs pédagogiques : À…
Objectif opérationnel : Maîtriser les principaux aspects nécessaires pour la mise en place d’un Système de Management des Services (SMS) ainsi que les processus nécessaires pour planifier et fournir des services…
Objectif opérationnel : Savoir maîtriser le leadership et la gouvernance ainsi que les processus nécessaires pour planifier et mettre en œuvre et améliorer les services informatiques. Objectifs pédagogiques : À l’issue…
Objectif opérationnel : Savoir maîtriser les concepts de base de l’ITSM, la structure du référentiel FitSM® ainsi que les principes clés et les processus qui le composent. Objectifs pédagogiques : À l’issue de cette…
Objectif opérationnel : Savoir découvrir et comprendre les fondamentaux du management des services IT. Objectifs pédagogiques : A l’issue de cette formation, vous aurez acquis les connaissances necessaires pour…
