Objectifs de la formation ITIL Foundation et Practitioner Suivre les principes de la norme internationale ITIL permet d’appliquer les meilleures pratiques pour structurer et améliorer l’efficacité, la performance et les coûts de services informatiques. Le niveau ITIL Foundation vous apprend les concepts de gestion des services IT basés sur ITIL et leur cycle de vie, […]

Objectifs de la formation ITIL Practitioner Le niveau ITIL Practitioner est l’étape qui se situe entre le niveau Fondation et le niveau intermédiaire dans le schéma d’ITIL. Il vise à améliorer la capacité des individus à adopter ITIL et à l’adapter dans leurs organisations. Cette formation certifiante ITIL Practitioner couvre l’approche amélioration continue des services […]

Objectifs de la formation ITIL V3 Initiation Comment gérer des services informatiques selon les meilleures pratiques d’ITIL v3? Découvrez l’essentiel de la gestion des services informatiques, selon les meilleures pratiques d’ITIL v3. Ce cours d’introduction présente les grandes lignes d’ITIL v3 : une nouvelle approche de la gestion des services informatiques, des processus et des […]

Description de la formation ITIL V4 Direct Plan Improve (DPI) Plébiscitée à travers le monde depuis plusieurs dizaines d’années, la norme ITIL (Information Technology Infrastructure Library) traite de la gestion des services informatiques, également appelés ISTM pour « Information Technology Service Management ». ITIL opère en 2019 sa plus importante mise à jour depuis le […]

Description de la formation ITIL V4 HVIT Plébiscitée à travers le monde depuis plusieurs dizaines d’années, la norme ITIL (Information Technology Infrastructure Library) traite de la gestion des services informatiques, également appelés ISTM pour « Information Technology Service Management ». ITIL opère en 2019 sa plus importante mise à jour depuis le lancement de sa […]

Description de la formation ITIL V4 DSV (Drive Stakeholder Value) Plébiscitée à travers le monde depuis plusieurs dizaines d’années, la norme ITIL (Information Technology Infrastructure Library) traite de la gestion des services informatiques, également appelés ISTM pour « Information Technology Service Management ». ITIL opère en 2019 sa plus importante mise à jour depuis le […]

Description de la formation ITIL V4 CDS Plébiscitée à travers le monde depuis plusieurs dizaines d’années, la norme ITIL (Information Technology Infrastructure Library) traite de la gestion des services informatiques, également appelés ISTM pour « Information Technology Service Management ». ITIL opère en 2019 sa plus importante mise à jour depuis le lancement de sa […]

Objectifs de la formation ITIL V4 Foundation Bridge Cette formation ITIL V4 Foundation Bridge donne aux professionnels certifiés ITIL V3 2011 un moyen rapide de mettre à jour leurs pratiques ITIL selon le référentiel 2019 et de passer la certification ITIL 4 Foundation. Elle synthétise l’ensemble des nouveautés sur la compréhension des concepts-clés, le langage commun, les […]

Description de la formation ITIL 4 Foundation E-Learning Le référentiel de bonnes pratiques ITIL est devenu la référence en matière de gestion des services IT. La version 4 (2019) représente une importante mise à jour par rapport à la version 3 (2006) en intégrant notamment les pratiques qui transforment les entreprises d’aujourd’hui (Digital, Cloud, IA, […]