L’UX (Experience User en anglais) est la qualité du vécu de l’utilisateur dans des environnements numériques ou physiques. C’est une notion de plus en plus courante qui a fini par remplacer les notions d’ergonomie des logiciels et d’utilisabilité.

Cette formation Certification UX-PM niveau 2 est un programme international de formation certifiante sur l’expérience utilisateur (UX) dans la gestion de projet digitale certifié par l’UX Alliance.

La certification UX-PM 2 s’adresse à ceux qui veulent approfondir leur connaissance des outils UX et leur utilisation au quotidien dans la gestion de projets digitaux.

Concrètement, cette formation UX-PM 2 vous apporte les connaissances et compétences nécessaires pour :

• Optimiser la prise en compte, la qualité et l’efficacité des usages via une conception centrée utilisateur
• Intégrer l’expérience utilisateur dans un projet en fonction des enjeux business et marché
• Choisir, planifier et suivre les activités UX en termes d’outils et de méthodes lors des différentes étapes du projet
• Passer l’examen de certification UX-PM niveau 2 – Mise en oeuvre de l’UX

Public :

Ce cours UX-PM niveau 2 s’adresse principalement aux professionnels justifiant d’au moins 2 à 4 ans d’expérience professionnelle en gestion de projet digital.

Prérequis :

Pour suivre cette formation UX-PM 2, il est nécessaire d’être certifié UX-PM1 (formation UX-PM1 – Adoption de l’UX) ou d’avoir réussi le test d’éligibilité UX-PM (contactez notre service commercial pour obtenir le lien du test).

Jour 1

Quelques rappels

Définition de l’expérience
Présentation du concept des 3 voix (VOC, VOB, VOM)
Mise en place de l’expérience en 4 temps (Découvrir, Définir, Concevoir, Évaluer)

La phase de découverte, partie 1 : Découvrir

Bien démarrer la phase de découverte
Focus sur l’interview des décideurs
Focus sur l’utilisation du benchmark

La phase de découverte, partie 2 : Définir

Préciser le contour du projet, définir ses conditions de succès
Diagnostiquer les enjeux et les perspectives pour le produit ou service à créer
Comprendre les utilisateurs, collecter les exigences des parties prenantes
Outils pour co-construire une vision : Make me unique, Value Proposition Canvas, SWOT, Warm Up
Benchmaking UX, bonnes pratiques

Jour 2

La phase de définition, partie 3 : Concevoir

Storyboarding : mettre en scène l’expérience utilisateur
Ateliers d’idéation
Ateliers de storyboarding
Recueillir l’ensemble des besoins et les organiser
Architecture d’information : le tri par cartes, test de l’arborescence
Maquettage, prototypage interactif : wireframing, basse et haute définition, Responsive Web Design
Design graphique et d’interaction : Emotional Design, Atomic Design

La phase de définition, partie 4 : Évaluer

Méthodes d’évaluation : audit ergonomique expert, test utilisateur modéré et non modéré
Choisir la méthode appropriée
Superviser des tests utilisateurs

Développement et Déploiement

L’UX, quel niveau de compatibilité avec l’Agilité ?
Développement – Savoir accompagner les développeurs
Déploiement – Mesurer l’expérience

Passage de l’examen de certification UX-PM2

Cette formation comporte 40% de bases théoriques et 60% de cas pratiques.